- Usabilidad: no es preguntarle a los usuarios qué hacer. Es oirlos, observarlos e interpretar sus necesidades.
- Accesibilidad: no es ponerle
alta las imágenes, es establecer una política organizacional que asegure la generación de contenido accesible. - Diseño Centrado en el Usuario: no es ponerse en el lugar de los usuarios, es observar a usuarios de verdad y aprender a conocerlos.
Visto en IsoPixel que lo vió en El factor humano.